그는 고객의 말 한마디에도 의미를 찾았다. “이 서비스는 믿음이 간다”는 평가 한 줄이 그에게 힘이 되었다. 신뢰가 쌓이면 자연스럽게 브랜드가 성장했다. 이런 과정을 연구하던 중 우리카지노 계열 의 고객 관리 철학을 알게 됐다. 고객과 함께 성장하는 브랜드, 그것이 그의 목표가 됐다.